Chargé d'affaires f/h

Votre mission s'articule autour de 4 axes principaux :

Satisfaction Client :

· Représenter l'entreprise auprès des clients de votre périmètre et garantir son image

· Identifier et mettre en œuvre les actions nécessaires à la satisfaction client

· Anticiper les besoins et répondre rapidement aux situations d’urgence

· Réagir rapidement aux situations d'urgence

· Mobiliser les ressources internes et externes



Voix du Client :

· Être le porte-parole des clients auprès des équipes internes

· Communiquer et sensibiliser les parties prenantes aux besoins et problématiques techniques et commerciales

· Connaître en détail les enjeux des clients, l'environnement concurrentiel et les motifs de satisfaction/insatisfaction

· Mettre en place des actions pour améliorer le score de satisfaction client



Développement et Mise en Œuvre de la Stratégie Commerciale :

· Identifier les axes de croissance et de fidélisation en accord avec les objectifs (chiffre d'affaires, marge, satisfaction client, stratégie produits)

· Mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs de performance commerciale

· Mesurer et communiquer les résultats des actions menées



Processus Commerciaux :

· Piloter les négociations avec les clients et les processus d'avant-vente

· Identifier et communiquer les prévisions de prises de commandes (mensuelles et annuelles)



Les conditions :

Mission 1/05 au 31/12 sur Échirolles

Poste Cadre

Possibilité de déplacements professionnels à l’international

Salaire : selon profil


· De formation technique et/ou commerciale, vous possédez idéalement une expérience réussie dans la gestion ou l'interface commerciale, acquise dans un secteur technique et concurrentiel

· Votre orientation vers les résultats et la satisfaction client, ainsi que votre maîtrise des outils de gestion commerciale et de négociation sont essentielles

· Vos qualités d'écoute et de communication, votre ténacité et votre capacité à inspirer confiance vous permettront de réussir dans ce secteur exigeant.

· Un bon niveau d'anglais, d'excellentes compétences relationnelles et un sens du contact sont indispensables

· Vous faites preuve de méthode, d'anticipation et d'innovation. Votre dynamisme, votre capacité à travailler en équipe et votre sens du service sont reconnus


Pi Recrutement recherche pour son client, un Ingénieur Commercial (H/F).



Rattaché au Responsable Commercial et Marketing, vous êtes le référent pour développer les parts de marché et établir des relations durables avec vos interlocuteurs.