Chargé de relation client f/h

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

L'agence Synergie Colomiers, spécialisée dans les métiers aéronautiques, recherche pour son client LATECOERE : Un(e) Coordinateur Matériel Support clients F/H.
Il s'agit d'une mission en intérim de 6 mois minimum à pourvoir dès que possible sur le site de Colomiers.
Le Coordinateur Matériel Support clients est en charge du traitement de la demande client (Client MHI) concernant la mise à disposition de pièces de rechanges neuves pour la branche Aérostructures.
les missions du poste sont:
- Vérifier l'application des données contractuelles validées entre le client et le responsable commercial ;
- Recenser les demandes et commandes clients
- Discuter des délais des commandes avec le client
- Transmettre aux clients les réponses au RFQ
- Assurer et informer le client de la prise en compte de sa demande et de ses urgences
- Partager l'indicateur OTD au client en dénonçant et justifiant les écarts
- Valider les délais logistiques avec le Gestionnaire Supply Support clients
- Fournir les données d'entrées à l'équipe ADV afin de : o Créer dans SAP et les transmettre à l'ADV pour création
- Modifier les commandes et émettre les avenants associés
- Mesurer et reporter sur la performance opérationnelle (KPI, OTD...)
- Assurer la conformité des commandes clients en relation avec les devis
- Suivre la facturation et le retard de paiement

Profil recherché :