ACTIVITÉS et TÂCHES :
Pour le compte de ses clients locaux et internationaux, Europ Assistance Pacifique opère à travers trois entités situées en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie française et à Wallis-et-Futuna. Europ Assistance Pacifique propose des services d'assistance médicale, organise des évacuations sanitaires internationales, et assure des couvertures médicales pour des événements.
Sous l’autorité du Directeur général et du Directeur médical groupe :
1. Gestion et supervision médicale
• Superviser les équipes médicales locales à travers trois entités
(médecins, infirmiers, coordinateurs).
• Garantir l’évaluation et le suivi de la qualité des soins prodigués dans les
interventions d’assistance médicale.
• Assurer localement la diffusion, le développement et l'intégration de la
culture d'assistance médicale d'EA et servir de modèle en intégrant la
culture et les compétences d'EA We Care dans les activités quotidiennes
d'assistance médicale.
• Produire les reportings nécessaires quantitatifs et qualitatifs.
2. Coordination opérationnelle
• Assurer la bonne organisation des activités d’assistance médicale, des
évacuations sanitaires internationales, et des couvertures médicales de
manifestations évènementielles.
• Gestion des relations avec les partenaires extérieurs institutionnels et
commerciaux privés : Clients, médecins prescripteurs, médecins
conseils, compagnies aériennes, services administratifs.
• Collaborer avec les autres directeurs régionaux et fonctions
opérationnelles pour assurer une gestion optimale des situations
médicales complexes.
• Participer activement à la gestion des cas médicaux critiques et aux
décisions d’évacuation sanitaire (rapatriement ou transfert).
• Gérer les relations avec les prestataires de santé locaux, négocier des
partenariats stratégiques, et évaluer leurs performances.
3. Stratégie et développement
• Contribuer à la définition et à l’exécution de la stratégie médicale de
l’entité régionale.
• Identifier les opportunités d’amélioration des services médicaux et mettre
en œuvre des solutions adaptées.
• Assurer un rôle de représentation médicale auprès des partenaires
institutionnels, commerciaux, et opérationnels locaux et internationaux.
• Participer en tant que réfèrent médical à tous les axes de développement
médical dans la zone Pacifique
4. Gestion de la conformité et des risques
• Garantir le respect des normes médicales et éthiques au sein des
opérations afin de garantir le respect des réglementations et d'améliorer
la qualité des services.
• Définir et rédiger des procédures médicales claires tout en veillant à leur
mis à jour et à l’amélioration continue de l’activité médicale et dans le
respect des Règles et Recommandations du groupe (MEDCARE) ()
• Participer activement et coordonner localement le programme de recueil
et d’analyse des évènements médicaux et opérationnels indésirables du
groupe (SAFETY)
• Appliquer les procédures groupe d’escalade des cas sensibles au niveau
local, régional et global selon les procédures du programme (ALERT)
• Réaliser et participer aux audits médicaux du groupe
CONTRAINTES LIÉS AU POSTE:
Grande disponibilité pour effectuer des déplacements
Astreintes
Gestion du stress et de la pression.
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