Responsable qualité et satisfaction client

🎯 LE POSTE

Nous recherchons un(e) responsable Qualité et Satisfaction Client pour l'ensemble des sites du Groupe. Le poste est basé à Abrest (03), à proximité de Vichy (03).

Le/La Responsable Qualité et Satisfaction Client a pour mission principale de garantir la qualité des produits et des process de l'entreprise. Vous assurez l'identification des moyens (matériels et humains) requis en matière de Qualité, planifiez le budget et en assurez le respect. Vous mettez en œuvre les actions visant la satisfaction des clients.

Vos principales missions sont :

➾ Animation de la qualité

- Décliner la politique Qualité de LIGIER Group et définir les objectifs de chaque site

- Se positionner en tant que représentant des clients dans le Groupe, contribuer à la mise en place d'une culture Qualité forte

- Animer le système de management de la qualité dans une logique d'amélioration continue

- Réaliser des audits du système de management de la qualité et le traitement des résultats

- Assurer la qualification des produits et process dans le cadre des projets

- Garantir la pertinence des méthodes et outils utilisés (plans de surveillance…)

- Participer à la qualification des fournisseurs externes


➾ Support Nouveaux Produits et modification techniques des produits existants

- Participer à la validation de l'industrialisation des produits existants

- Mettre en place des actions d'amélioration continue avec les fournisseurs


➾ Animation des équipes

- Manager l'équipe Qualité

- Assurer la démarche de prévention des risques Qualité

- Animer des groupes de progrès, en matière de Qualité

- Définir les évolutions de compétences de l'équipe

- Assurer toutes les relations extérieures pour les sujets relatifs à la Qualité (normes, supports clients, etc)





Profil :
📍 VOTRE PROFIL

➾ Formation et expérience :

- Connaissances approfondies des outils et méthodes Qualité (PPAP, Plan de surveillance, SPC, AMDEC, gestion de projet…)

- Connaissances des process de développement produits, process de qualification du couple pièces/fournisseurs, suivi

- Connaissances approfondies des normes ISO 9001, ISO 14001

- Maitrise de l'anglais à un niveau courant

- Connaissances dans un domaine technique (mécanique, électrique, …)


➾ Qualités personnelles :

- Capacité à être convaincant, à fédérer les équipes

- Capacité de prise d'initiative et force de proposition (moteur dans la mise en place d'améliorations)

- Sens de l'organisation et de la rigueur

- Savoir prendre des décisions, planifier

- Pédagogie


Pourquoi les rejoindre ?

Ligier Group veille à ce que tous ses salariés trouvent leur place dans l'entreprise et ce, dans un climat favorable, propice à l'épanouissement professionnel de chacun.
Des lieux de pause adaptés, un environnement de travail sécurisé, des lieux d'expression identifiés, un comité d'entreprise actif…
Le Groupe met également en place de nombreuses initiatives durables qui permettent à l'entreprise d'assurer sa performance tout en veillant au bien-être de tous.


📊 CONDITIONS DU POSTE
Poste à pourvoir dès que possible
Statut cadre – Forfait jours
Salaire à partir de 60k€ + % ; négociable en fonction de l'expérience
Accord Télétravail
Lieu : Abrest (03) + déplacements fréquents sur l'autre site et chez les fournisseurs (France et Etranger)

Avantages :
· Mutuelle avec un contrat famille, prévoyance
· RTT
· Primes mensuelles et semestrielles
· Tickets restaurant
· Avantages du CSE
· Participation
· Intéressement

TOUTES LES CANDIDATURES SERONT EXAMINÉES
Dans le cadre du processus de recrutement, nous nous engageons à examiner avec attention chaque candidature de manière objective, sans la moindre discrimination conformément à l'article L1132-1 du Code du Travail, sur le seul critère de conformité aux compétences demandées pour le poste. Quelle que soit l'issue du processus de recrutement, SYSTEM D RH s'engage à contacter tous les candidats, par mail ou par téléphone, pour leur faire un retour sur leur candidature.