Conseiller/conseillere client retraite complementaire

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE - CONSEILLER CLIENTELE

Intitulé du poste

CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Type de contrat

Finalité du poste

Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les retraité(e)s et futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution et du suivi de leurs dossiers de retraite complémentaire

Contenu du poste

Vous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.

Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l’utilisation des outils digitaux tels que l’Espace client.

Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées par formulaires ou mails.

Vous pourrez réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à des campagnes d’appels sortants pour réclamer des pièces manquantes et répondre à des courriers de demandes d’information générale.

Expérience et compétences attendues

Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client.

Vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente et avez, idéalement, une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale) et des régimes de retraite complémentaires (ARRCO/AGIRC/IRCANTEC).

Qualités requises

De formation Bac+2, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe.

Votre sens de l'analyse, votre organisation et votre capacité d'adaptation sont vos atouts pour ce poste.

Horaires fixes matin 8h30 (au plus tôt) et soir 18h00 (au plus tard) par roulement, du lundi au vendredi.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Bretagne, ILLE ET VILAINE (35)

Ville

RENNES

Lieu de travail / Etablissement

Rennes