Notre agence Camo Emploi de Nancy recrute pour son client, spécialisé dans la relation client, un TÉLÉOPÉRATEUR H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous intervenez pour une grande enseigne et êtes amené à :
* Répondre aux demandes des clients, fournir des informations ou prendre des commandes par téléphone
* Résoudre les problèmes ou répondre aux questions des clients en fournissant des conseils ou des solutions adaptées
* Organiser des rendez-vous, des interventions ou des livraisons selon les besoins des clients
* Enregistrer les informations relatives aux appels, commandes, ou requêtes dans un système informatique
* Vérifier l’avancement des demandes ou des commandes, et assurer un suivi régulier auprès des clients
* Appliquer les protocoles et consignes de sécurité, qualité et confidentialité dans la gestion des appels et des informations clients
* Prendre en charge les situations urgentes ou nécessitant une attention particulière
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