Assistant relation clients et vendeurs f/h

Explorez un champ des possibles sans équivalence

Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur, vous intégrerez l'équipe fulfillment et serez le contact privilégié des vendeurs internationaux pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour missions :

1. Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié
2. Faire de l’assistance téléphonique aux vendeurs
3. Avoir un rôle de conseil e-commerce et d’éducation auprès des vendeurs
4. Identifier et remonter les pistes d’amélioration possible afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur
5. Assurer un reporting de votre activité et des incidents techniques
6. Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs

SEREZ-VOUS “THE ONE” ?

7. Polyvalent, efficace et doté d’un bon relationnel,
8. Vous êtes capable de vous adapter aux évolutions et de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe.
9. Vous justifiez dans l’idéal d’une expérience dans la relation client.
10. Synthétique, organisé et rigoureux,
11. Vous êtes capable de travailler de façon autonome et êtes réactif et disponible.
12. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
13. Vous avez des connaissances sur Excel.

Octopia est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

: Un accord télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours par semaine,

: Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein cœur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise,

: Des animations, conférences, et temps d’échanges dédiés avec la Direction,

: Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies,

: De nombreux labels obtenus (Great Place To Work, Happy Trainees, AFNOR "Diversité" et "Egalité F/H"),

: Des avantages exclusifs Cdiscount,

: Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),

: L’opportunité d’être acteur d’initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam),

: Des places en crèches et un dispositif de garde d’enfant en urgence,

: Des plans d'épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires),

Et les indispensables :

cartes restaurants, chèques vacances, mutuelle adaptée à tous, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

Les prochaines étapes :

1. Un entretien téléphonique RH avec Léa, votre contact RH durant votre processus de recrutement,

2. Un entretien avec votre future manager, Antoine et Léa,

4. Notre proposition d’embauche !