EMADE Conseil, Cabinet de recrutement à Bron, nous recrutons dans tout domaine d'activité en CDI et CDD, sur 8 lignes de métiers. Nous accompagnons nos clients et candidats, sur la France entière, du diagnostic de poste jusqu'à l'intégration du collaborateur.
Nous recherchons pour une PME de 120 personnes en plein développement, un Gestionnaire ADV en CDI, basée à Orvault.
Prêt à relever un nouveau challenge ?
Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Gestion des appels entrants pour les demandes de support après-vente
- Analyse des besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées
- Suivi des garanties SAV
- Vérification de l'éligibilité des pièces et des équipements sous garantie
- Gestion des réclamations et des retours produits
- Organisation et suivi de la logistique : renvoi du matériel défectueux et expédition du matériel de remplacement
- Coordination des techniciens et des clients pour une intervention rapide et efficace
- Planification des interventions techniques chez les clients pour le remplacement des pièces sous garantie
- Mise à jour de la base de données des garanties
- Préparation des rapports de suivi et d'analyse des activités SAV
Venez vite rejoindre le groupe si :
- Vous êtes issu d'une formation BAC à BAC+2 dans le domaine de la gestion, de la logistique ou de la relation client
- Vous êtes une personne polyvalente, vous avez le sens du service et un très bon contact client
- Vous êtes rigoureux, organisé et savez travailler en équipe
- Vous voulez intégrer une famille dynamique, soudée et investie
- Vous souhaitez progresser dans une PME rythmée par une bonne ambiance qui donne du sens à ses collaborateurs
Nos plus :
- 80% de la mutuelle entreprise prise en charge
- Véhicule de service + ordinateur portable et téléphone professionnel
- Tickets restaurants
- 13ème mois
- Prime de cooptation
- Chèques vacances
Le poste vous plaît ? N'hésitez pas, tentez votre chance en nous envoyant votre CV ! Nous prendronscontact avec vous pour un premier échange !
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