Responsable de support commercial

Le Groupe IDLP spécialisé dans la distribution de pièces détachées automobile de près de 800 collaborateurs, recherche un Responsable Support Commercial confirmé F/H.

Rattaché(e) au Directeur Commercial Groupe, le Responsable de Support Commercial a pour mission d’assurer la coordination du support administratif lié à l’activité commerciale du périmètre national avec l’appui de deux Assistant(e)s qu’il manage.

A ce titre, vous êtes en charge des missions suivantes :

* Superviser et répartir le traitement et le suivi des demandes, problématiques et réclamations des clients avec les deux Assistant(e)s du service.
* Optimiser l’interface entre l’entreprise et les représentants sur le terrain, et gérer/solutionner les problématiques quotidiennes.
* Superviser la gestion et l’évolution de la base clients en lien avec le Directeur Commercial Groupe.
* Assurer le suivi de la mise en place et des retombées des promotions Groupe.
* Analyser les statistiques commerciaux et les tarifs.
* Mettre en place et/ou suivre des indicateurs et reportings liés à l’activité commerciale.
* Participer à la préparation d’opérations commerciales et aux évènements commerciaux / salons professionnels nationaux.
* Préparer des synthèses de comptes clients pour l'équipe commerciale (évolution du chiffre d'affaires, de la marge, des projets...) en fonction des demandes.
* Superviser le traitement de l’administratif du service commercial (congés, notes de frais…) et de la gestion documentaire commerciale (archivage des contrats...),
* Assurer la préparation des réunions/séminaires commerciaux (présentation Powerpoint, logistique…)

Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité, en fonction de son évolution au sein de son service et des besoins de l’entreprise.

Pour mener à bien vos missions, vous pouvez mettre en avant les qualités suivantes :

* Diplôme de niveau Bac+2/3, de type BTS/Bachelor Assistanat Commercial ;
* Expérience significative (au moins 3 ans) sur un poste similaire avec le management d’une équipe ;
* Maîtrise du Pack Office – Excel / Access / Word ;
* Connaissance du logiciel AS 400 idéalement ;
* Bonnes capacités relationnelles (au téléphone notamment) ;
* Anglais opérationnel souhaité ;
* Autonomie et polyvalence ;
* Anticipation, adaptabilité, réactivité ;
* Rigueur, organisation.

Démarrage : dès que possible.