Conseiller client apres-vente - mercedes rennes h/f

Le Groupe COBREDIA est un des principaux opérateurs bretons dans la distribution automobile. Il compte près de 1 500 salariés répartis sur 70 points de vente. Le chiffre d'affaires 2023 est de 785 millions d'Euros pour un volume de plus de 23 000 véhicules vendus. Présent dans le Finistère, les Côtes-d'Armor, le Morbihan, l'Ille et Vilaine et la Mayenne, le Groupe distribue les marques Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, Cupra, MG, Opel, Mercedes-Benz, Smart, Kia, Toyota, Lexus, Citroën, DS, Fiat, Jeep et Alfa Romeo, possède deux centres de vente de véhicules d'occasion et trois points de vente de pièces détachées. Afin de renforcer son équipe après-vente, notre concession MERCEDES de RENNES recherche son futur CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE H/F.

Le poste consiste à accueillir et à conseiller les clients du service après-vente. Vous réaliserez également les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
Vos principales missions seront les suivantes :
Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :
Organiser et planifier les interventions,
Transmettre des informations à caractère technique ou commercial, en relation avec les services du constructeur,
Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale,
Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
Activités liées à la gestion de la maintenance :
Etablir tous documents internes et comptables,
Restituer le véhicule au client,
Gérer les réclamations (dans le cadre de directives reçues),
Promouvoir les offres de service de l'entreprise.
Accueillir de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
Facturer / encaisser
Prospecter, développer et fidéliser la clientèle.