Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de l'infrastructure IT et du support utilisateurs F/H passionné(e) par les technologies de l'information et le service aux utilisateurs.
Rattaché(e) au Directeur des systèmes d'information, vous serez responsable de la gestion et de la maintenance de notre infrastructure informatique, des habilitations logicielles et de l'assistance technique à nos collaborateurs.
Vous encadrerez une équipe de deux personnes et jouerez un rôle clé dans l'efficacité et la productivité de l'ensemble de nos équipes.
Vos missions seront les suivantes :
1. Gestion de l'infrastructure IT: Superviser le parc matériel (ordinateurs, téléphones, serveurs, réseaux, etc.), garantir son bon fonctionnement et sa sécurité, gérer les relations avec les fournisseurs.
2. Gestion des habilitations "logiciel": Administrer les accès aux outils (collaboration, ERP, applications métiers), gérer les licences et assurer la conformité.
3. Support et assistance utilisateurs: Organiser et superviser le support de premier niveau, former les utilisateurs, documenter les procédures et veiller à leur satisfaction.
4. Management d'Équipe: Encadrer, animer et accompagner une équipe de deux techniciens informatiques.
5. Veille technologique et amélioration continue: Suivre les évolutions du secteur, proposer des optimisations et participer aux projets IT.
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