La résidence de vacances "Paris Quai de Marne" est située à Nogent-sur-Marne, en périphérie parisienne et à proximité du bois de Vinciennes.
La résidence comporte 43 lots, du studio aux appartements 2 pièces.
Description du poste
Rejoignez “Vacancéole” et vivez une expérience Fun et Intense !!!
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit F/H.
Votre job sera :
1. L’accueil des clients : Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
2. Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
3. Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
4. Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
5. Traiter les litiges clients : Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.
6. La facturation et l’encaissement : Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens.
7. Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances.
8. Les petits-déjeuners et l’entretien : Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle.
Profil recherché
1. Titulaire d’un Bac+2 Tourisme ou équivalent.
2. A l’aise avec les outils informatiques.
3. Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys).
4. Une maîtrise de l’anglais à l’oral.
5. Un bon relationnel.
6. De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte.
CDI à pourvoir dès que possible.
35h hebdomadaire.
Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr
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