Chef de réception h/f

Sur une ravissante place au ♡ du Sentier, l'Hôtel Edgar & Achille vous accueille dans un petit coin de paradis en plein centre de Paris.
Un hôtel où toutes les chambres sont différentes, lumineuses 💡 et inattendues 💥 situées dans un ancien atelier de confection et de textile. 🧵
Au cœur d’une charmante place parisienne, le restaurant propose des plats raffinés, élaborés avec des produits frais et de saisons. 🍝
Venez découvrir un lieu étonnant tant convoité par les visiteurs et animé par les parisiens. 🥖
L'Hôtel Edgar & Achille s'engage dans une démarche éco-responsable avec le label Clef Verte : participez à notre engagement envers l'environnement ! ♻️
L'Hôtel Edgar & Achille appartient à la collection d'hôtels et restaurants gérée par MADEHO.
Découvrez notre univers ici.
Avantages :
* Mutuelle prise en charge à 75%
* CSE externalisé
* Transports pris en charge à 75%



En tant que Chef.fe de réception, vos missions seront les suivantes :

Réception
* Organiser et adapter les plannings de l’équipe réception selon les besoins.
* Gérer les opérations de check-in, check-out, facturation, et autres services à la réception.
* Contrôler les arrivées, affectations de chambres et gestion des VIP.
* Assurer la communication entre l’équipe de réception et les autres services de l’hôtel.
* Garantir la bonne application des procédures et la qualité du service à la réception.
* Accueillir les clients et traiter leurs réclamations.
* Gérer les overbookings, les envois de factures et suivre les groupes.
* Commander le matériel nécessaire pour le bon fonctionnement de la réception.
* Gérer le stock bureautique de la réception.
* Suivre les indicateurs de qualité et mettre en place des actions correctives.
* Assurer la remontée des informations à la direction.


Housekeeping
* Organiser et adapter les plannings des femmes de chambre en fonction des besoins.
* Contrôler la productivité des équipes et gérer les ressources nécessaires.
* Gérer les relations avec les prestataires externes pour les besoins supplémentaires.
* Assurer la gestion de l’ouverture et fermeture du service.
* Contrôler la qualité des chambres et des espaces publics de l’hôtel.
* Répondre aux demandes des clients et assurer la propreté de l’hôtel.
* Commander les produits d’entretien, les produits d’accueil et le linge nécessaire.
* Gérer le stock pour éviter les surplus ou ruptures.
* Coordonner avec le service technique pour l’entretien des chambres et espaces communs.
* Suivre les indicateurs de qualité et mettre en place des actions correctives.
* Assurer la remontée des informations à la direction.


Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée déterminée à temps plein de juin à octobre 2025.
Nous vous attendons si :
* Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance 🌟
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients 👫
* Vous avez un sens aigu du détail 🔍


Nous rejoindre, c'est aussi :
* Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages 🎁
* Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75% ✅
* Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par MADEHO✨
* Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé 👫
* Bénéficier de primes semestrielles liées des indicateurs qualitatifs et quantitatifs 🎯
* Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE 🌍
* Profiter d'une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de 75% ✅