Technicien support desk et proximité (h/f)

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.


Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.


Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support desk et proximité H/F en CDI à Nancy.

Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.
L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vos missions principales :

- La préparation des postes de travail & mastérisation
- Le dépannage des utilisateurs
- La gestion du stock et commandes de matériels
- La session de coaching
- La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau
- La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
- Prise d'appels pour résolutions d'incidents avec engagement de satisfaction des utilisateurs
- Gestion des comptes "Standards et à hauts privilèges"
- Switching, câblage, brassage...

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.


Profil

Vous possédez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous avez le sens du service et aimez la relation client.

Vous avez des compétences : Active Directory, SCCM, Outil de ticketing : Service Now, masterisation et gestion de parcs.

Nos Avantages :

* Ticket Restaurant : 7.50€ (50% part patronale)

* Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

* Prime de Participation et d'intéressement

* Prime de Vacances

* Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

* Entretien téléphonique

* Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

* Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)



SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.

Retrouvez une vidéo explicative et décalée du métier de Technicien support proximité !