Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, Société de Prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour un poste basé à Lyon 7. Vous intégrerez directement le service informatique de l'entreprise, spécialisée en ingénierie dans le domaine du bâtiment.
Vos missions:
En tant que Technicien(ne) Support de Proximité, vous serez chargé(e) de la réalisation des demandes de travaux IT sur l'outil interne.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Appliquer la politique de dotation des moyens IT et les politiques d'habilitations aux applications métiers,
- Suivre l'état de la boite aux lettres fonctionnelles,
- Attribuer les droits sur certaines applications,
- Attribuer les accès réseaux nécessaires,
- Gérer les demandes des nouveaux arrivants,
- Respecter les attentes au niveau de la qualité de services (complétude du tickets),
- Appliquer les procédures standardisées, et les mettre à jour,
- Accueillir les utilisateurs pour les doter de petit matériel type : souris, écrans etc,
- Avoir un rôle de référent auprès des utilisateurs pour les guider et orienter au mieux.
- Gérer la satisfaction client et le niveau de service,
- Gérer les demandes, et résoudre les incidents,
- Production de la documentation. Votre profil:
Vous êtes titulaire d'un bac + 2 en informatique et justifiez de 2 à 3 ans d'expériences sur un poste similaire.
Connaissance du pack office (Outlook,Excel, Word, Power Point).
Permis B
Experience: 1 An(s)
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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