Cli1-toulon-cdd-1990 - chargée - chargé de clientèle

Contrat : CDD
Description du poste :
Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent.Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, nous agissons pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société à but non lucratif, la Sacem contribue à la vitalité et au rayonnement de la création en France comme à l'international, via son soutien et son accompagnement quotidiens à des projets culturels et artistiques.Grâce à son expertise dans le digital, sa capacité à anticiper et à s'adapter au fil des évolutions de l'écosystème musical, la Sacem est la référence mondiale des droits d'auteur et l'interlocuteur privilégié de toutes les plateformes numériques.Votre missionRattachée-rattaché à la Délégation de Toulon dont l'objectif est de collecter les droits d'auteurs, votre rôle en tant que Chargée-Chargé de clientèle sera d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini.Vos missions seront les suivantes :• Entretenir des relations privilégiées avec l'ensemble de vos interlocuteurs en leur apportant des conseils et un accompagnement de qualité et personnalisé,• Informer et renseigner nos membres et clients, et les orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs• Contribuer à la prospection des clients et au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau (par téléphone et par mail) ;• Assurer la gestion des dossiers clients de votre portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier) ;• Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ;• Procéder à la récupération des programmes musicaux ;• Accueillir les clients en face à face et au téléphone

Et si c'était vous ?Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une formation BAC+2 à BAC+3 en commerce/administration, ou avec une expérience professionnelle significative de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.• Maîtrise indispensable du Pack Office et des outils bureautiques (Word, Excel et gestion de bases de données).• Sens de l'organisation, rigueur et capacité d'adaptation• Excellent sens du relationnel, d'écoute et de pédagogie• Aisance dans l'analyse des données chiffrées et qualités rédactionnellesDétails du poste• CDD d'environ 10 mois (jusqu'au 31/01/2026)• Temps plein• Prise de poste : ASAP• Lieu de travail : Toulon• Rémunération : 30K€ en annuel brut Le process de recrutement• Entretien téléphonique RH• Entretien RH• Entretien technique avec votre futur managerVous souhaitez en savoir plus ?Nous vous invitons à faire un tour sur notre espace carrière et notre page sur Welcome to the Jungle !Ou découvrez notre playlist vidéo avec les témoignages de nos collaboratrices et nos collaborateurs !SAC/IND
Lieu : Toulon