Gestionnaire adv (h/f)

Gestionnaire ADV (H/F), Fleury-les-Aubrais

Fleury-les-Aubrais, France

A propos du poste

Au sein d’AFNOR Développement, vous serez intégré au nouveau service « Bouche à Oreille » (BAO). Ce service d’intermédiation professionnelle consiste à mettre en relation des organisations avec un réseau d’experts indépendants, spécialistes des normes, d’AFNOR BAO. À partir du besoin du client, AFNOR BAO se charge de la recherche, de la qualification, de la présentation de l’expert au client, de la contractualisation et de toute la gestion administrative client et expert. Au cœur de cette équipe à l’esprit « start-up » et composée de 5 personnes, vos missions principales seront :

1. Être l'interlocuteur privilégié des clients et des experts BAO (fournisseurs) pour toutes les questions relatives aux contrats, aux bons de commande, aux facturations et règlements.
2. Assurer la liaison avec les équipes internes, notamment celles en charge de la commercialisation d’AFNOR BAO, ainsi que les départements en charge de la comptabilité et des achats.
3. Proposer des améliorations des processus pour accroître l'efficacité et la satisfaction client.

A propos du profil recherché

Vous êtes doté(e) d’une formation Bac+2/3 en gestion ou équivalent, et possédez une expérience professionnelle dans des postes similaires, idéalement dans le secteur des services. Vous avez une bonne connaissance des processus commerciaux et de la gestion de contrats. La maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM, idéalement EDEAL et QUALIAC), est essentielle. Vous faites preuve de précision et d’attention aux détails, avec de bonnes compétences relationnelles et de communication. Autonome(e), force de proposition, vous avez le sens de l'organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Esprit d'équipe, capacité d’adaptation et de négociation complètent votre profil.

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