Chef de réception en hôtellerie (h/f)

En tant que Chef de Réception, tu incarnes l'image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit). A ce poste, tu :
- Es le ou la garant(e) de la qualité de l'accueil pour l'établissement,
- Organises et coordonnes le travail de l'équipe de réception,
- Assures le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe,
- Contrôles et cherches à améliorer les opérations liées à la réception,
- Organises et contrôles l'ensemble de la facturation journalière,
- Participes à la mise en oeuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence,
- Assures le respect des procédures de sécurité et es responsable du bon fonctionnement,
- Participes au recrutement.
Pour espérer être notre « perfect match ».
- Tu maîtrises le français et l'anglais parfaitement (une troisième langue est un plus),
- Tu as une première expérience réussie en réception,
- Tu es capable d'encadrer et d'animer une équipe,
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office),
- Tu sais anticiper et prendre des décisions,
- Tu es doté d'une bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit,
- Tu as un excellent sens de l'accueil et du service,
- Tu es organisé(e), rigoureux et dynamique,
- Tu as une capacité d'écoute et un savoir-faire commercial,
- Tu aimes le travail d'équipe.

Experience: 2 An(s) - COMME RECEPTIONNISTE

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers

The Ascott Limited est l'un des plus grands opérateurs-propriétaires internationaux de résidences hôtelières.

Depuis 1984, ce groupe singapourien propose un concept d'hébergement qui associe un large choix de services hôteliers à la convivialité d'un appartement spacieux et confortable doté d'une cuisine équipée.

The Ascott Limited gère 14 marques, chacune avec une identité bien à elle. Les principales étant Ascott, Citadines Apart'hôtel, Somerset, The Crest Collection, lyf et Quest.