MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de services.
Vous souhaitez travailler en Saison dans un établissement Haut de gamme de qualité ? Vous avez un sens du service client développé, le sens des responsabilité et vous êtes organisé(e) ?
MGM Hôtels & Résidences recherche pour la Résidence Haut-de-gamme MANAKA à La Plagne sa/son Chef(fe) de Réception pour la saison d'hiver 2024-2025 (39h/ semaine)
Vos principales missions :
Supervision d'équipe :
Superviser, encadrer et former l'équipe de réception ;
Préparer les plannings de l'équipe de réception ;
Accompagnement clients :
Accueillir les clients et les renseigner durant leur séjour
Veiller à offrir un accueil de qualité aux clients et maintenir un haut niveau de qualité dans l'ensemble de la résidence ;
Mettre à jour les informations et les activités annexes pour les clients ;
Gestion administrative et comptable :
Assurer les tâches administratives et de secrétariat pour l'accueil ;
Effectuer la facturation et les encaissements des clients ;
Contrôler la facturation avec le service comptabilité ;
Entretien :
Effectuer et s'assurer de l'entretien, du rangement du hall de réception et de l'espace de travail ;
Réaliser d'autres tâches ponctuelles demandées par la Direction, telles que le nettoyage du hall de réception, le service au bar et le room-service.
Profil :
- Formation hôtelière
- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme
- Maitrise de l'Anglais indispensable (une 2ème langue serait un plus)
Conditions du poste :
- Contrat CDD à 39h/semaine
- Poste à pourvoir du 5 décembre 2024 au 27 avril 2025
- Possibilité de logement sur place
- Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
- mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur
- Jours de repos hebdomadaire fixes : 1 jour + 2 demi-journées
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Promotion immobilière de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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