Chargé de clientèle maintenance btp h/f

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VIALCOM RETAIL SOLUTION provided pay range

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Base pay range

Missions
Rejoignez notre équipe dynamique à Wissous en tant que Chargé(e) de Clientèle ! Vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant une gestion fluide et rassurante de leurs demandes d'interventions.

Vos missions ? Identifier et résoudre des problèmes variés comme des équipements défectueux que ce soit en serrurerie, plomberie ou électricité, des températures inadaptées ou encore des fuites d'eau dans les points de vente de nos clients. Avec l'appui de nos équipes techniques et partenaires sur le terrain, vous assurerez une résolution rapide et efficace de chaque dysfonctionnement.

Vous ne serez jamais seul(e) dans cette mission : un mentor technique sera à vos côtés pour vous accompagner et vous aider à mener chaque intervention à bien, du diagnostic initial à la solution finale.

Chez VIALCOM, l'esprit d'équipe est au coeur de notre culture. Nous valorisons la solidarité, l'entraide, et un sens du service aussi fort envers nos collègues qu'envers nos clients. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif où chaque membre contribue à notre succès collectif.

Vos Principales Missions
* Réceptionner et gérer les demandes d'intervention
* Organiser et suivre les dépannages
* Répondre aux appels téléphoniques et les orienter si nécessaire
* Coordonner les interventions techniques
* Suivre et analyser les comptes rendus d'intervention des techniciens et sous-traitants
* Assurer la recherche d'intervenants techniques qualifiés
* Relancer nos partenaires sur les devis et interventions en cours
* Participer aux astreintes
Profil
* Sens développé du service client
* Esprit d'équipe et de collaboration
* Capacité à gérer les imprévus et à trouver des solutions rapides
* Motivation à apprendre et à évoluer aux côtés de votre mentor technique
Infos complémentaires
* Un environnement de travail stimulant et collaboratif
* Un accompagnement personnalisé grâce à votre mentor technique
* Des opportunités d'évolution au sein de notre équipe
* Intéressement sur objectif
* Des tickets restaurants
* Une mutuelle prise en charge à 50%
* Une prise en charge partielle des titres de transport
* La possibilité d'accéder à des formations qui contribueront à votre évolution au sein de l'entreprise
Description Entreprise

Fondée en 2015, Vialcom est une société multi technique du bâtiment à destination des enseignes de vente (prêt à porter, retail, restaurants). Cette structure familiale, implantée à Paris, dispose de plusieurs départements : un service travaux d'aménagement, et une cellule dédiée à la maintenance.
Sa force réside dans la qualité de ses techniciens, sa connaissance des problématiques liées au monde du retail, ainsi que sa rigueur et sa réactivité. Notamment quand il s'agit de traiter en urgence des incidents qui entraînent la perte d'exploitation ou la mise en danger du personnel sur site.


Seniority level

* Associate


Employment type

* Full-time


Job function

* Industries: Construction
#J-18808-Ljbffr