Technicien support ot (h/f)

Technicien Support OT (H/F)
Terminal des Flandres, le terminal conteneurs du port de Dunkerque, affilié au groupe maritime français CMA-CGM, est une entreprise en plein développement à l'aube d'une profonde mutation. Celle-ci comporte une importante composante numérique et vise à transformer le terminal en l'un des premiers et des plus modernes terminaux de France. C'est dans ce contexte stimulant que nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support OT (Operations Technology), qui accompagnera en support la transformation opérationnelle de l'entreprise.
La modernisation des outils informatiques de TDF, initiée en 2024, nécessite le renforcement de l'équipe IT en support des métiers. Celui-ci doit se poursuivre et s'accentuer dans les prochaines années.
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et des Technologies (DSIT), le(la) Technicien(ne) Support sera le garant, au quotidien, du bon fonctionnement des appareils terrain, tels que VMT (Vehicle Mounted Terminal), HHT (Hand Held Terminal) et autres automates industriels (PLC), utilisés par les équipes.
Vous aurez à :
· Faire une première analyse et un diagnostic des incidents et les catégoriser et prioriser ;
· Intervenir rapidement pour résoudre les problèmes rencontrés par les équipes terrain sur leur appareils (VMT, HHT, PLC, Bus, caméra, appareils de supervision, etc.) ;
· Apporter une solution efficiente ou escalader les incidents au niveau supérieur si nécessaire ;
· Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des appareils informatisés et autres automates, et leur apporter un support pédagogique ;
· Installer et configurer le matériel et les logiciels nécessaires au bon fonctionnement des appareils utilisés sur le terrain ;
· Documenter les interventions, assurer un suivi rigoureux des demandes et mettre à jour les processus d'entreprise dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue.
Compétences requises
· Une première expérience en support VMT (Vehicle Mounted Terminal), HHT (Hand Held Terminal) et tout autre appareil terrain est nécessaire
· Vous maîtrisez les environnements Windows et les solutions d'informatique industrielle (Ex. : GTC) ;
· Vous possédez de bonnes connaissances des protocoles réseaux (Bande étroite, Wi-Fi, 4G) et des différentes bandes de fréquences ;
· Vous êtes réactif(ve), pédagogue et doté(e) d'un excellent sens du service.
Compétences appréciées
· Anglais
· Réseaux 5G et LoRaWAN
· Appétence pour les objets connectés industriels (IoT)
· Forte sensibilité à la cybersécurité
Diplôme requis
Diplôme supérieur en informatique, informatique industrielle ou électronique
Ce poste est à pourvoir sur Loon-Plage (59)
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 27 000,00€à35 000,00€par an
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée