Chargée relation client h/f

Date : 13 octobre 2023
Contrat : Intérim
Expérience : 0 - 12 mois

Lieu : VAULX EN VELIN - 69120
Référence : CRC/69120
Qualification : BAC + 2


Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière et le SAV/Dépannage Sanitaire et Plomberie des Chargés de Relations Clients H/F.

Vous travaillerez sur une plateforme d’appels entrants. Vous serez équipé d’un casque pour centre d’appels et prendrez en charge les demandes des clients.

1. Vérification des coordonnées clients : Téléphone, mail, adresse, étage.
2. Identification du problème (exemple : fuite d’eau, robinet défectueux, plus d’eau chaude, etc).
3. Localisation de la pièce du logement concernée : cuisine, salle de bains, WC, etc.
4. Diagnostiquer le degré d’urgence de l’intervention demandée par le client.
5. Positionnement du rendez-vous sur le planning des techniciens en tenant compte de lieu de résidence par rapport au lieu des interventions déjà programmées.

Rémunération :

Taux horaire : 11.52 €/heure sur 164h soit 1935 € bruts mensuels.

+ Tickets restaurant 9,50€ valeur faciale.

Horaires (39h sur semaine de 4 jours) :

8h – 18h15 sur 4 jours dont 45 minutes de pause déjeuner.

Niveau Bac + 2 dans les métiers de la relation client ou expérience significative à un poste similaire.

Savoir – être / Qualités :

1. Bon relationnel.
2. Sens de l’écoute et du service.
3. Bonne gestion du stress.

Type d’emploi : Temps plein, Intérim.


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