Commercial sédentaire btob (h/f)

PERSPECTIVES RH est un cabinet indépendant de conseil en ressources humaines, spécialisé en recrutement et basé sur la côte basque, à Biarritz.

Depuis 2010, nous accompagnons et conseillons nos clients, entreprises du Pays Basque, des Landes, du Béarn ou plus largement de la région Aquitaine, sur leurs besoins en recrutement essentiellement de cadres.

NOTRE CLIENT

Les CCI s’affirment ensemble comme le premier réseau de proximité accélérateur de l’économie et de la croissance durable des entreprises en France et à l’international.

La CCI des Landes représente et défend les intérêts des commerçants, industriels et prestataires de services du département. Elle œuvre pour accompagner le développement des entreprises et promouvoir l'économie du territoire landais.


Dans le cadre de son développement, notre client, la CCI des Landes, recherche son :

COMMERCIAL SÉDENTAIRE (H/F)

Vous reportez directement au Directeur du Développement Commercial.

Le rôle de Commercial Sédentaire au sein de la CCI des Landes consiste à traiter, qualifier et gérer les demandes entrantes des entreprises du territoire, à les orienter vers les conseillers experts selon leurs besoins et à promouvoir les produits et services "clés en mains" de la CCI.

Ce poste a pour objectif de maximiser l’efficacité des réponses commerciales en vue de développer le CA et la marge, d'optimiser la gestion de la relation client à travers l’utilisation du CRM et d’assurer un soutien actif dans les actions commerciales en lien avec les experts de la CCI.

LES MISSIONS

Missions principales :

1. Traitement et qualification des demandes entrantes :

· Réceptionner et traiter les demandes entrantes via différents canaux (téléphone, email, site internet, campagnes marketing).

· Analyser et qualifier chaque demande en fonction des besoins spécifiques des prospects ou clients.

· Organiser la priorisation des demandes en fonction de leur urgence et de leur potentiel commercial.

2. Orientation des demandes vers les conseillers experts :

· Identifier les besoins spécifiques des clients et les rediriger vers le conseiller expert le plus adapté (formation, études, accompagnement juridique, développement spécifique, etc.).

· Coordonner les échanges entre le client et le conseiller

3. Vente de produits et prestations "clés en mains" :

· Promouvoir activement et vendre des prestations standardisées et des produits "clés en mains" proposés par la CCI, tels que des formations, des études sectorielles, des audits d’entreprises, des packs créés par les experts.

· Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés lors de la qualification des demandes.

· Mettre tout en œuvre pour atteindre les objectifs de vente définis.

4. Utilisation et mise à jour du CRM (Salesforce):

· Enregistrer dans le CRM les prospects générés par les demandes entrantes et les contacts établis.

· Mettre à jour régulièrement les informations des fiches clients et prospects dans le CRM.

· Assurer un suivi rigoureux des dossiers en cours et des interactions avec les clients via le CRM.

· Assurer le suivi de la transformation des leads par les conseillers experts.

5. Constitution de propositions commerciales :

· Collaborer étroitement avec les conseillers experts pour élaborer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients.

· S'assurer que les propositions répondent aux standards de qualité de la CCI et des niveaux de marge attendus, tout en restant compétitives.

· Suivre les propositions commerciales jusqu’à leur acceptation ou leur refus.

6. Répertoire des appels d’offres :

· Identifier et répertorier les appels d’offres publics et privés en lien avec les thématiques clés traitées par les conseillers experts.

· Partager ces appels d’offres avec les experts concernés et soutenir la constitution des réponses.

7. Soutien aux campagnes commerciales :

· Réaliser des campagnes d’appels ciblées dans le cadre du lancement d’opérations commerciales ou de promotion de nouveaux services.

· Assurer le suivi des campagnes et des retours des prospects et transmettre les informations pertinentes (quantitatives et qualitatives) aux équipes concernées.

Missions secondaires :

1. Suivi des performances commerciales :

· Assurer un suivi régulier des résultats des ventes et de la satisfaction client et remonter les informations à la direction.

· Participer à la mise en place d’indicateurs de performance pour optimiser les processus de qualification et de vente.

2. Participation aux événements de la CCI :

· Participer ponctuellement à des événements organisés par la CCI, tels que des salons, des conférences ou des ateliers, afin de représenter la CCI et développer le réseau de prospects.


De formation minimum Bac+2 dans un domaine lié au commerce, à la gestion ou au marketing, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire (commercial sédentaire, chargé de clientèle ou assistant commercial) dans un environnement B2B.

Vous avez une expérience significative dans l’utilisation d’un CRM pour la gestion des prospects et des clients, le suivi des opportunités et la mise à jour des données clients.

Vous maîtrisez les techniques de vente et avez la capacité à proposer des solutions "clés en mains" adaptées.

Vous avez la capacité à analyser et à qualifier les demandes issues des appels entrants pour déterminer leur priorité et leur potentiel commercial.

Vous avez de l’expérience et de l’aisance dans la rédaction de propositions commerciales en collaboration avec des experts.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.

La connaissance du territoire landais, de ses enjeux économiques et de ses acteurs sera un plus pour être rapidement performant dans la fonction.

LES CONDITIONS DU POSTE

* CDI
* Temps complet
* Statut Agent de maîtrise
* Rémunération : selon profil
* Poste basé à Mont-de-Marsan