En tant que Chargé de Clientèle, vous aurez les responsabilités suivantes :
Gérer la relation client :
* Traiter les appels entrants/sortants,
* Suivre les dossiers clients et leurs demandes,
* Gérer les anomalies et les litiges clients,
* Assurer le traitement de l'information,
* Diffuser les demandes et l'information auprès des services/interlocuteurs concernés,
* Être en contact avec les différents transporteurs, pour le suivi des dossiers clients.
Gérer les activités back-office :
* Gérer l'administration des ventes,
* Assurer la saisie des réclamations/litiges dans l'outil interne,
* Gérer les commandes clients.
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