Gestionnaire adv france -export (h/f)

Le poste de Gestionnaire ADV France -Export (H/F)

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Sous la responsabilité de la direction commerciale et marketing, vous
êtes chargé(e) de l'interface régulière et de la gestion
administrative complète de grands comptes Export.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la personne responsable
sur la zone, 2 agents, les fonctions support de l'entreprise (R&D,
DSI, logistique...) en respectant les cahiers des charges et demandes
des clients en supervision.

Dans ce cadre, les missions sont :

* Gestion de la relation clients à travers différents canaux
(téléphone, e-mail, outils informatiques type CRM avec taux de
complétude par ex, EDI)
* Enregistrement des commandes via ERP
* Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des
produits et de la production, en lien avec l'usine et la supply
chain
* Planification et suivi des livraisons en lien avec la supply chain
* Elaboration des documents douaniers
* Elaboration des formulaires réglementaires, certificat...
* suivi de la facturation et du paiement, relance des clients en
impayé
* Traitement et résolution des litiges sur les différentes
plateformes interne (NC à enregistrer dans l'ERP) et externe
(portail clients, tableau excel client...)
* Suivi des dossiers commerciaux (catalogue produits, prix, mise à
jour, développement de nouveaux produits...)
* Aide à la préparation des salons en France, à l'étranger,
l'envoi d'échantillon...



Le profil recherché

* LANGUE ÉTRANGÈRE : Anglais courant. Espagnol courant. Allemand
optionnel
* INFORMATIQUE : Maîtrise du pack Office dont Excel (formules,
TCD) ; expérience avec un ou plusieurs ERP, CRM
* NIVEAU SCOLAIRE MINIMUM : BAC+2/3, BTS Commerce International, BTS
management commercial opérationnel, Licence pro Commerce spécialité
assistant(e) commercial(e) export, Licence pro Assistant(e)
gestionnaire export
* EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE : 3 ans minimum et gestion grands
comptes export
* COMPÉTENCES PERSONNELLES : Sens du service client, empathie,
écoute, anticipation, résistance au stress, professionnel(le),
adaptable
* COMPÉTENCES TECHNIQUES ET PROFESSIONNELLES : très bonne
maîtrise des outils informatique, aisance téléphonique,
amélioration continue, organisation du temps de travail, très bonne
collecte des données, travail en équipe, maîtrise Incoterm et
documents export


L'entreprise

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.