Gestionnaire adv et relation client (h/f)

Gestionnaire ADV et Relation Client (H/F)

Localisation : 13008 MARSEILLE
Type de contrat : CDI - 39h/semaine
Rémunération : 24 000 € à 27 000 € brut annuel, selon expérience (+ primes possibles)
Expérience requise : 2 à 5 ans en gestion ADV, planification ou relation client
Formation : Bac +2 à Bac +5 en gestion commerciale, administration des ventes, logistique ou équivalent
Une première expérience en bureau d'études ou dans l'immobilier serait un véritable atout.

Qui sommes-nous ?
Légimétrie, spécialiste des diagnostics immobiliers et des états des lieux, accompagne les professionnels de l'immobilier dans la gestion optimisée de leurs opérations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire comptes clients et ADV pour assurer un suivi rigoureux des clients et garantir une gestion efficace des opérations.

Vos missions :

1. Gestion administrative et ADV
Vérification et validation des bons de commande
Saisie et suivi des commandes dans l'ERP / CRM
Préparation des devis et gestion des documents commerciaux
2. Planification et optimisation des interventions
Organisation et suivi des tournées des diagnostiqueurs
Anticipation des contraintes logistiques et organisationnelles
Ajustement des plannings en temps réel pour maximiser la productivité
3. Gestion de la relation client et suivi des comptes
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients
Répondre aux demandes clients et traiter les réclamations
Assurer le suivi des contrats et proposer des solutions adaptées
4. Facturation et suivi financier
Émission et suivi des factures
Gestion des relances et suivi des paiements clients
Reporting des performances financières et suivi des marges
5. Amélioration continue des processus
Mise à jour et optimisation des outils ADV (ERP, CRM)
Analyse des performances et propositions d'amélioration

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience : 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire :

* Analyse de données expérimentales
* Gestion des commandes et des inventaires
* Traitement des commandes
* Élaborer des procédures administratives ou comptables
* Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Savoir-être professionnels :

* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Avoir le sens du service
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