Assistant administration des ventes sav (h/f)

Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique de la société
- Répondre aux demandes et questions des clients, les informer et assurer le suivi des réponses
- Réaliser des devis
- Saisir les commandes clients et suivre la réalisation des commandes jusqu'à la livraison, en passant par le respect des délais de livraison
- Veiller au respect des termes de la commande
- Gérer les litiges et les réclamations
- Facturer les commandes et avoirs divers
- Gérer les retours clients en lien avec le SAV et le Magasin
- Suivre les actions marketing spécifiques en lien avec la commande
- Assurer une veille concurrentielle (service, prix )
Vous travaillerez du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
Qualités et compétences :
- Sens du service client
- Réactivité
- Diplomatie
- Rigueur
- Polyvalence
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils collaboratifs, (Pack Office),
- Maitrise de l'ERP (Movex / Hyperion)
- Traitement des tarifs
- Suivi de la facturation

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros d'équipements automobiles