Charge(e) relation client (adv)

A propos

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de clients, collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de, Milliard d'EUR en France au //.

Description

Nous recherchons un Chargé(e)s de Relation Client H/F pour notre site de Nanterre. Au sein de la Direction des Opérations, et rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous avez pour mission d’assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client


Votre mission

Vos missions principales :

·Saisir les commandes clients (codifier la commande, créer un compte client, …) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,

·Gérer le backlog client :

oOptimiser le suivi des commandes et des livraisons,

oObtenir les délais fournisseurs,

oMettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)

·Assurer un rôle d’interface auprès des clients et des services internes :

oParticiper aux comités d’engagement et aux réunions mensuelles client,

oS’assurer de la satisfaction client,

oRépondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,

oMettre à jour les outils internes

oFaire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d’amélioration.

Profil recherché

Votre profil :

-Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC +/ et vous avez une première expérience en relation client, commerce

-Vous êtes rigoureux, organisé et doté d’un très bon discours et relationnel clients,

-Vous êtes motivé et investi

-Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée,

-Vous savez travailler en équipe,

-Le secteur de l’IT vous intéresse,

-Vous êtes autonome force de proposition.


Pourquoi nous rejoindre :

-Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

-Carte ticket de € par jours, pris en charge à hauteur de € par SCC. (RAC ,€)

- Profiter de la plateforme d'e-learning SKILLEOS au travers du CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel...)

-Bénéficiez jusqu’à deux jours de télétravail une fois autonome sur vos tâches,

-Profiter d'avantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE et des RTT.

Rémunération en package : fixe+ variable selon le profil.

Statut : ETAM, convention collective SYNTEC.


SCC FRANCE supporter officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques PARIS .