Chargé de ressources humaines h/f

Implantés au coeur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.

En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.

Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l'e-commerce, la téléphonie, la banque, l'automobile, l'assurance Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous interviendrez sur un pôle dédié à nos activités de production de services dans lequel vous garantirez l'application de la politique RH et aiderez les managers à intégrer la variable RH dans leurs décisions stratégiques.A ce titre, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :Gestion des ressources humaines
- Déploiement du plan de formation
- Contrôle du respect des dispositions législatives, règlementaires, conventionnelles et des accords d'entreprise
- Gestion des dossiers individuels (disciplinaire, licenciement)
- Mise en place, suivi et analyse des indicateurs RH
- Participation active à l'amélioration des conditions de travail des équipes
- Diffusion des informations RH sur votre périmètre
- Maintien d'un climat social propice aux échanges constructifs

Conseil et support auprès des opérationnels
- Déploiement de la politique RH et accompagnement des managers dans l'application du droit du travail et le développement de leurs équipes
- Réponses aux demandes des salariés sur tous les volets RH (législation, formation, recrutement, gestion des carrières, rémunération, relations sociales)
- Mise en place et suivi des procédures RH.
- Vous participerez également à des projets RH transverses.