Gestionnaire recouvrement h/f

Vous souhaitez rejoindre une entreprise sociale porteuse de sens positionnée comme acteur clé sur le territoire du Val d'Oise ? Le secteur du logement, de la construction et le contact humain vous attire ? Vous avez envie de vous investir dans une structure à taille humaine, engagée et bienveillante ? Rejoignez-nous ! Val d'Oise Habitat, émanation du Conseil Départemental et premier bailleur social du département, gère plus de 22 000 logements sociaux sur 80 communes. Fort de ses 380 salariés, dont la grande majorité en proximité au cœur des territoires, l'Office travaille chaque jour pour rendre un service de qualité à ses locataires.


Le poste

Val d'Oise Habitat recherche pour intégrer sa direction de proximité :

Un gestionnaire recouvrement (h/f) basé(e) à l'agence de Cergy.

Vos principales missions seront :

1. L'analyse et la définition des plans d'action de l'impayé
o S'assure que le premier loyer soit correctement versé en ayant un contact individualisé avec le locataire.
o Collecte mensuellement l'état des paiements de chaque résidence auprès des gardiens.
o Détermine, en lien avec le Responsable Gestion, les actions à mener.
2. La gestion des retards de paiement
o Analyse les situations : enquête de voisinage, entretien avec les familles concernées, recueil d'information auprès des équipes de proximité.
o Etablit un contact avec les locataires pour traitement à l'amiable (relance téléphonique, prise de rendez-vous).
o Assure des permanences en antenne, en loge groupée et sur site.
o Saisit la CAF en cas d'impayé et réalise le suivi de la saisine.
o Envoie les mises en demeure effectives et transmet aux huissiers le dossier pour délivrance du commandement de payer.
o Actionne les garants institutionnels et en assure le suivi.
o Evalue la capacité de remboursement et propose la mise en place d'un plan d'apurement adapté.
o Suit les actions mises en place et continue à entretenir une relation de proximité avec les locataires.
o Coordonne les différentes actions mises en place en appui avec les gardiens.
o Travaille en lien avec le conseiller social pour les dossiers les plus délicats.
o Transmet les dossiers non résolus au gestionnaire contentieux.
3. Le suivi et l'analyse des résultats obtenus
o Etablit les tableaux de bord de son activité et analyse les données.
o Propose d'éventuelles mesures correctives.

Avantages : statut agent de maîtrise, 32 jours de congés payés, 10 jours de RTT, participation mutuelle familiale, tickets restaurants de 10 euros par jour travaillé, prime annuelle d'assiduité, prime d'intéressement, avantages CSE.


Le profil :

De formation Bac+2-Bac+3 Economie sociale et familiale, vous justifiez d'une première expérience dans le recouvrement.
Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles et une bonne capacité d'analyse.

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