Technico-commercial sav en machines spéciales h/f

Falko est un cabinet indépendant de recrutement et de consulting, basé à Belfort et spécialisé dans les profils techniques pour l'industrie en Bourgogne Franche-Comté et Alsace. Nous proposons des opportunités en CDI ou en mission, en partenariat avec des experts indépendants, pour des projets stimulants. Grâce à notre approche personnalisée et bienveillante, nous vous accompagnons vers des challenges techniques qui allient performance et épanouissement professionnel. Contexte

Entreprise spécialisée dans l'automatisation industrielle propose des solutions personnalisées pour différents secteurs comme l'aérospatial, l'automobile et la santé. Elle développe des systèmes automatisés pour l'assemblage, les tests et la gestion des matériaux. L'entreprise est présente à l'international et aide ses clients à améliorer leur efficacité de production grâce à l'intégration de robots et de technologies avancées.

Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un(e) Technico-Commercial SAV en machines spéciales H/F.

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous serez chargé(e) de développer les ventes de services après-vente tout en assurant la gestion technique et commerciale des projets jusqu'à leur finalisation.

Missions principales

Vos principales responsabilités incluent :

Pièces de rechange :
- Proposer, lors des phases FAT ou SAT, les lots de pièces nécessaires à la mise en service et à l'entretien des équipements.
- Réaliser les offres de pièces de rechange et sous-ensembles sur demande des clients.
- Lancer en production les pièces commandées et s'assurer de leur livraison.
- Identifier les besoins supplémentaires des clients, tels que des interventions.

Garanties :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pendant la période de garantie.
- Effectuer au moins deux visites annuelles pour évaluer le fonctionnement des équipements et proposer des services d'assistance ou de conseil si nécessaire.
- Transmettre les retours d'expérience aux services techniques pour améliorer les solutions proposées.

Interventions :
- Réceptionner les demandes d'interventions mécaniques ou en automatisme.
- Coordonner avec les équipes concernées pour organiser les interventions sur site.

Suivi client et diagnostic machine :
- Rencontrer régulièrement les équipes de production et de maintenance des clients stratégiques pour s'assurer du bon fonctionnement des lignes de production.
- Planifier des opérations de maintenance et identifier les points d'amélioration des équipements pouvant faire l'objet d'offres de modification.
- Gérer les modifications et améliorations demandées :
- Collaborer avec les bureaux d'études pour concevoir les modifications.
- Superviser la production et l'installation des modifications.
- Assurer ou coordonner leur mise en service chez le client.
- Veiller à la validation, facturation et paiement des projets