Fiche de Poste : Responsable Qualité et Certification ISO
Lieu : Loire-Atlantique
Durée : 7 mois
Démarrage : Mi-février 2025
Management du Service
* Supervision des activités qualité et gestion de l’équipe (Ingénieur qualité et alternant), notamment pour la supervision des anomalies et projets qualité.
* Suivi de la roadmap qualité et reporting régulier auprès de la direction.
Garant du Maintien des Certifications ISO et Suivi des Audits
* Audits internes :
o Coordination avec le pool d’auditeurs internes, rappel des règles et accompagnement si nécessaire.
o Préparation des audits, rédaction des rapports, définition et suivi des actions correctives dans le plan d’action ISO.
* Audits externes ISO :
o Communication des conclusions aux parties prenantes.
o Interface avec le Bureau Veritas pour le suivi, émission des certificats et correction des non-conformités ou axes d’amélioration.
* Revues de Processus et de Direction :
o Appui aux garants pour l’amélioration et le suivi des processus, notamment pour les processus en refonte.
o Préparation de la revue de direction.
Indicateurs et Plan d’Action
* Suivi et mise à jour des KPI, reporting régulier à la direction.
* Gestion des non-conformités et du plan d’action global.
Qualité Produit et Satisfaction Client
* Réclamations clients :
o Saisie et suivi des non-conformités clients, organisation des analyses de causes racines avec les départements concernés (Supply, O&M, etc.).
o Communication avec les clients pour la gestion des réclamations.
* Support Sales :
o Réponse aux demandes qualité (formulaires, appels d’offres, questions) en collaboration avec l’équipe commerciale pour de nouveaux projets ou clients.
* Qualité sur Sites en Exploitation :
o Élaboration et suivi des plans de contrôle qualité pour les sites en exploitation et gestion des demandes diverses.
* Qualité des Projets :
o Suivi des Project Gate Reviews (PGR) et pilotage du tableau de bord associé.
Compétences et Qualifications Requises
* Maîtrise de l’anglais et du français.
* Autorisation de travail en France requise.
* Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un rôle similaire, idéalement dans des projets industriels.
* Expertise en gestion de la qualité et des certifications ISO.
* Leadership et gestion d'équipe.
* Excellentes compétences en communication et en gestion de projets.
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