Description du poste :
Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) / Agent d'Accueil pour rejoindre notre équipe au sein de l'Occitane résidence retraite. Vous assurerez une mission polyvalente qui combine la gestion des services hôteliers et l'accueil des résidents, familles, et intervenants extérieurs. Ce poste est essentiel pour garantir le confort des résidents, ainsi qu'un accueil chaleureux et de qualité au sein de l'établissement.
Responsabilités principales :
En tant que Gouvernant(e) :
* Supervision des équipes hôtelières
* Assurer la qualité des prestations hôtelières
* Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
* Gestion des stocks et approvisionnements
* Répondre aux demandes des résidents et des familles
* Coordination avec les autres services
En tant qu'Agent d'Accueil :
* Accueil physique et téléphonique
* Gestion administrative
* Suivi des demandes des résidents et des familles
* Coordination avec les services internes
Conditions de travail :
* Planning : Alternance entre les journées en tant que Gouvernant(e) et en tant qu'Agent d'Accueil, selon un planning établi.
* Horaires : Travail en horaires variables incluant potentiellement des week-ends et jours fériés
Profil recherché :
* Formation : Diplôme en hôtellerie, gestion d'établissement ou accueil. Une formation complémentaire en hygiène et sécurité (HACCP) serait un plus.
* Expérience : Expérience en gestion d'équipe hôtelière ou en accueil, idéalement en EHPAD ou dans un environnement médico-social.
* Compétences techniques :
* Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
* Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
* Excellente capacité organisationnelle et rigueur dans la gestion des priorités.
* Compétences relationnelles :
* Sens de l'accueil, courtoisie et empathie.
* Capacité d'écoute et de communication.
* Polyvalence, esprit d'équipe et adaptabilité.
* Sens du service et bienveillance.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2¿050,00€à2¿300,00€par mois
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
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