Publiée le 7 mars
Description de l'offre
Notre Agence PROMAN Tours 2 recrute pour son client ENEDIS un CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F
Au sein du service de lutte contre les fraudes pour les clients professionnels et particuliers, vos missions principales seront :
- Contribuer à l'accueil et au traitement des demandes des clients suite à des anomalies
- Gérer les interactions clients en garantissant un accompagnement pédagogique et en apportant des solutions adaptées
- Analyser et instruire les dossiers liés aux suspicions de fraudes en collaboration avec les services internes et externes
- Faire du redressement de factures, du comptage de Kwh et du recouvrement
- Contacter les personnes n'ayant pas de contrats auprès de fournisseurs
- Respecter la confidentialité des clients
- Contribuer à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
- Gestion des appels entrants et sortants
Poste à pourvoir à partir du 23 mars et jusqu'à novembre
Rémunération : taux horaire 14.11€ + 13ème mois
Horaires : 09h-12h / 13h-17h, du lundi au vendredi
