Chargé de clientèle en ligne - bilingue allemand et - ou néerlandais h/f

Qui sommes-nous ?

Aquila RH, agence d'intérim et de recrutement à taille humaine, est spécialisée dans l'accompagnement personnalisé des entreprises et des candidats. Basée à Dardilly, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de proximité et une expertise locale. Nous nous engageons à trouver le poste qui correspond à vos compétences, vos attentes et vos aspirations professionnelles. Le poste

Nous recherchons, pour l'un de nos clients spécialisé dans l'assistance, un Chargé de clientèle (H/F), parlant Allemand ou Néerlandais B2.

CDD de 3 à 8 mois

Possibilité d'emploi étudiant l'été.

Travail en présentiel, avec possibilité de full télétravail et/ou d'hébergement sur Lyon, seulement après une formation de 6 semaines.

Vos missions

Formation de 6 semaines en interne.

Le client travaille avec des associations en Allemagne et aux Pays-Bas pour apporter une assistance aux membres d'un club traversant la France.

Ce poste est une belle opportunité de rejoindre une entreprise dynamique, offrant un cadre de vie agréable et des missions variées.
- Répondre aux appels entrants de personnes en panne ou accidentés et analyser leurs besoins. En Français et dans votre deuxième langue.
- Créer les dossiers d'assistance et suivre les demandes jusqu'à leur résolution.
- Passer des appels sortants auprès des partenaires (remorquage, taxis, hôtels, etc.) pour organiser l'assistance.
- Assurer la coordination des ressources nécessaires pour résoudre les problématiques des clients.
- Garantir une satisfaction optimale tout en maintenant une communication fluide avec les équipes internes et les partenaires externes.

Pré-requis

Pour réussir à ce poste, vous devrez :
- Être bilingue en allemand et/ou en néerlandais (B2 minimum). La maîtrise de l'anglais est un plus.
- Accepter une formation sur le 69 Lyon de 6 semaines en présentiel avant de pouvoir faire du télétravail ou être en présentiel.
- L'entreprise propose un logement.
- Être disponible pour travailler sur des horaires variables.
- Maîtriser les outils informatiques courants.

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec d'excellentes compétences relationnelles, un sens du service client développé, et capable de gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.

Rigueur et organisation sont essentielles pour ce poste.

Avantages :

Tickets restaurant

13ème mois, primes, participation, intéressement

Temps plein : horaires variables entre 7h et 22h30, 2 week-ends travaillés par mois - planning connu 6 semaines à l'avance

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24700 € - 24700 € par an