Vos missions sont les suivantes :
1. Garantir la satisfaction client et le respect des délais de livraison en assurant une parfaite coordination entre les départements logistique, commercial et production.
2. Analyser les processus en place et identifier les opportunités d'amélioration pour accroître l'efficacité des opérations. Développer des solutions issues de l’utilisation de SAP afin d'optimiser la chaîne logistique.
3. Développer et entretenir de fortes relations avec les clients stratégiques, comprendre leurs besoins et s'assurer que leurs attentes sont satisfaites.
4. Traiter les réclamations clients de manière efficace et rapide.
5. Créer et présenter des rapports sur les performances des ventes, afin d’informer les décisionnaires et permettre de définir des stratégies commerciales précises.
6. Assurer une veille concurrentielle des évolutions du marché et de la concurrence pour identifier les opportunités de croissance et d'amélioration de la Relation Clientèle.
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