Gouvernant(e) logé h/f

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Propreté

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Gouvernant(e) logé H/F

Description de la mission

Assurer le premier sourire de nos vacanciers dès leur arrivée : une mission pour vous ?
Chez Pierre et Vacances, nous avons tous un objectif : faire vivre des vacances inoubliables à tous nos vacanciers français et internationaux. Au quotidien sur nos résidences, le département hébergement composé des équipes Maintenance, Nettoyage et Accueil, y contribue pleinement de part leur implication et leur professionnalisme.
Après une période de formation pratique avec nos experts terrain, vous deviendrez le garant(e) des vacances réussies grâce à la qualité de l’accueil de nos hébergements.

Nichée au cœur d'un golf dans un parc de 7 hectares, à 8 km de la plage d'Omaha Beach, cette résidence 4 étoiles conjugue parfaitement mer et campagne. Labellisée " Clef Verte ", elle abrite deux piscines, des hébergements avec terrasse ou balcon, un sauna et des espaces de jeux pour enfants.


Leader européen du tourisme de proximité, la marque Pierre & Vacances développe et gère depuis plus de 50 ans des expériences de vacances et de loisirs au bord de la mer, de l’océan, et à la montagne. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

Cette énergie positive nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre notre groupe c’est la conviction que cultiver le vivre-ensemble n’est pas qu’un concept mais un réel moteur.

Vous avez l’esprit entrepreneurial cette entreprise est faites pour vous !

Nos piliers: une modernisation radicale et une montée en gamme généralisée, une bascule vers des offres 100% expérientielles, plus digitales, personnalisées et servicielles, un développement ambitieux et responsable au service de l’expérience client.

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

35

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Travail le Week-end

Pourquoi nous rejoindre ?

Plus de détails sur les missions qui vous attendent :


· Vous serez en charge de la propreté et de l'hygiène des différents espaces mis à disposition de notre clientèle en complète autonomie (dans les appartements et espaces communs) selon les normes du groupe, par le management de l’équipe Propreté (de 5 à 35 collaborateurs selon les sites) ainsi que de nos prestataire extérieurs
· Vous avez l'œil, vous identifiez et signalez les dysfonctionnements des équipements de l'appartement au service technique.
· Nous comptons également sur vous pour être force de proposition pour l'amélioration constante de nos processus et de nos méthodes de travail.


Pour mener à bien cette mission vous pourrez compter sur :
- Une méthodologie de travail unique pour vous accompagner et assurer un résultat irréprochable de vos prestations.
- Le soutien de votre direction dans cette mission essentielle.
- Une ambiance de travail chaleureuse et conviviale qui nous tient à cœur.
- Sans oublier un cadre de travail unique et agréable

Vous faites partie de nos équipes car vous avez ces qualités :

- Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées

- Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l’envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

On vous attend !

Critères candidat

Niveau d'études requis

N/A

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Outils Informatiques

Maîtrise des outils bureautiques appréciées. Logiciels : Unix / ADP / GTA

Compétences

Vous justifiez d’une première expérience de 3 ans environ sur un poste similaire dans le secteur du tourisme.

Vous avez déjà managé une équipe. La connaissance de l’anglais est un plus.


Qualités requises :

Motivateur : Capacité à manager, stimuler et animer son équipe dans le respect des valeurs du Groupe et de la charte de management.

Adaptabilité et polyvalence : Coordination des différentes activités et actions d’entretiens, afin de réaliser les objectifs attendus quelques soient les situations, en gérant les priorités et en prenant des initiatives.

Sens de l’observation : Souci du détail afin de contrôler l’efficacité des femmes de ménage lors de leur intervention dans les appartements et les parties communes.

Gestion des conflits : Capacités de médiateur dans la gestion des conflits (client – interne)