Chargé.e de contentieux h/f

• Contexte
L’Intermédiation Locative Paris – Ile-de-France, établissement créé en 2009, mobilise des logements dans le parc privé en apportant aux bailleurs des garanties de paiement et de suivi de l’état locatif, et propose à des familles un logement temporaire avec un accompagnement social lié au logement dans un objectif de relogement pérenne. Sous la responsabilité du Chef de service, et en lien étroit avec l’équipe de Travailleurs Sociaux, et le service juridique, vous êtes responsable de la gestion des réclamations et des contentieux.
Vous êtes tenu(e) à la plus grande réserve quant à la diffusion des informations en votre possession et au respect des procédures internes.

• Missions

1) Gestion des réclamations et impayés
- Traitement des réclamations en lien avec le décompte locatif et/ou avec les refacturations ;
- Suivi des participations financières impayées, prise de contact avec les occupants en lien avec les Travailleurs sociaux ;
- Contrôle et vérification du respect des plans d’apurement avant procédure contentieuse ;
- Participation aux commissions impayées ;
- Préparation des dossiers contentieux en lien avec le service juridique ;
- Réalisation de rendez-vous de réclamations ;
- Rédaction et envoi des mises en demeure ;
- Encadrements des dettes et orientations les partenaires adéquats (Crésus) ;
- Suivi des dossiers impayés/réclamations en cours, actualisation et archivage.

2) Appuis transverses aux Travailleurs Sociaux et à l’Assistante Administrative
- Contribution à la dématérialisation des dossiers sociaux et au processus d’archivage
- Contribution à la dématérialisation des dossiers de gestion immobilière

3) Travail en équipe :
- Travail en binôme avec le Coordinateur CGI (Chargé de Gestion Immobilière) dans l’accompagnement du ménage au savoir-habiter ;
- Participation aux réunions ;
- Participation à l’élaboration de projets de service (actions collectives, développement des outils, etc.) ;
- Mise en œuvre du projet d’établissement.

Rigoureux.se, organisé.e, créatif.ve et doté.e d'une réelle aisance rédactionnelle et relationnelle.

Bac+ 2 et expérience souhaitée dans la gestion locative.