Description du poste
ntégré(e) à une promotion de 12 stagiaires alternants, vous suivez des modules de formation théorique dans notre centre de formation (Paris 19ème) et des stages pratiques (sur un de nos 5 sites : Noisy le Grand, Rosny-sous-Bois, Bobigny, Aulnay et Saint-Denis) afin d'obtenir un Certificat de Qualification Professionnelle reconnu Bac .
Vous serez formé(e) sur :
- L'organisation et l'environnement Caf dans l'institution de la Sécurité sociale
- Les dispositifs législatifs
- Les applicatifs métiers
- Les modalités d'accueil
Vos missions en tant que Conseiller(ère) Service à l'Usager seront :
- d'accueillir, renseigner et orienter les allocataires (accueil physique, téléphonique, mail)
- de réaliser un diagnostic des situations allocataires
- de mettre en application la réglementation et les procédures
- de rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires afin de mettre à jour leur situation.
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez :
- des aptitudes relationnelles
- une appétence pour le travail d'équipe
- une expérience en gestion administrative confirmée
- des qualités d'apprentissage et d'analyse.
Informations complémentaires :
La rémunération proposée est de euros/brut par mois sur 14 mois.
Nous vous accueillerons en formation à partir de juillet avec une certification en mai .
Le processus de sélection comportera plusieurs étapes :
- Passage du test AssessFirst
- Entretiens individuels de recrutement
Entreprise socialement responsable, la Caf est un acteur de la diversité et l'égalité des chances, dans ce cadre, la formation Conseiller Service à l'Usager, est ouverte aux candidats en situation de handicap.
Evolution professionnelle possible vers le métier de Gestionnaire Conseil Allocataire.
Votre formation
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 et vous avez une expérience ou une appétence pour la relation clients.
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
La rémunération proposée est de euros/brut par mois sur 14 mois.
Nous vous accueillerons en formation à partir de juillet avec une certification en mai .
Le processus de sélection comportera plusieurs étapes :
- Adresser votre CV à partir du lien suivant :
- Passage du test AssessFirst
- Entretiens individuels de recrutement
Entreprise socialement responsable, la Caf est un acteur de la diversité et l'égalité des chances, dans ce cadre, la formation Conseiller Service à l'Usager, est ouverte aux candidats en situation de handicap.
Evolution professionnelle possible vers le métier de Gestionnaire Conseil Allocataire.
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