Vous recherchez une opportunité dans le secteur maritime ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre sens du service et vos compétences seront valorisés ?
Nous recherchons plusieurs Agents de transit dans nos différents services Export.
Vos missions principales :
Customer Service :
- Être le point de contact privilégié de nos clients pour assurer une expérience exceptionnelle.
- Gérer et résoudre les litiges avec diplomatie et efficacité.
- Mettre à jour les données de taxation et apporter des ajustements aux réservations.
- Offrir un support proactif et personnalisé sur les réservations.
- Coordonner les reports de navires et gérer les imprévus avec réactivité.
- Liste non exhaustive
Export Booking :
- Assurer la gestion des dossiers d'exploitation maritime.
- Prendre en charge et organiser les réservations de fret.
- Traiter les déclarations de marchandises en conformité avec les exigences.
- Confirmer les accords ou expliquer les refus avec transparence.
- S'adapter aux besoins évolutifs de l'activité et de l'agence.
- Liste non exhaustive
Cross Booking/Trade :
- Réceptionner et contrôler les données de la demande de réservations de fret maritime du client,
- Réaliser la saisie informatique de la demande de réservation de fret maritime et la mettre à jour,
- Réaliser la saisie de la documentation et des instructions d'envoi en respect des process internes,
- Mise à jour de la taxation et de la facturation en fonction de la demande et des prestations additionnelles,
- Identifier les taux de transport
- Gestion des litiges
- Liste non exhaustive
Le profil que nous recherchons :
- Vos atouts :Excellentes capacités d'organisation et gestion des priorités.
- Grande aisance relationnelle et goût du travail en équipe.
- Capacité à gérer le stress et à rester performant(e) face aux imprévus.
- Esprit d'initiative et orientation client.
- Maîtrise des outils informatiques et d'un anglais courant.
Votre parcours :
- Une première expérience significative en Export est indispensable.
- Un diplôme dans le secteur maritime serait un plus.
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