Missions principales :
* Superviser et gérer l'ensemble des opérations du spa, en assurant un haut niveau de qualité et de service.
* Développer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client et la fidélisation.
* Gérer les ressources humaines du spa, y compris le recrutement, la formation et la supervision du personnel.
* Assurer la gestion administrative et financière du spa, en veillant à l'optimisation des coûts et à la rentabilité.
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client cohérente et harmonieuse.
* Développer et promouvoir des offres et des packages spa attractifs pour attirer une clientèle diversifiée.
* Veiller à la conformité des normes d'hygiène et de sécurité, et à la mise en place de protocoles adaptés.
* Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires externes.
* Assurer des prestations en cabine si les besoins de l'activité le nécessitent.
Enjeux du poste :
* Contribuer à la renommée et à la réputation de l'hôtel en tant que destination de bien-être de premier plan.
* Assurer une expérience client exceptionnelle, en répondant aux attentes et en surpassant les exigences des clients.
* Optimiser les performances opérationnelles et financières du spa.
Responsabilités :
* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et de haute qualité.
* Superviser la gestion des stocks et des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits et des équipements nécessaires.
* Mettre en place des actions de communication et de promotion pour attirer une clientèle variée.
* Assurer la gestion des réservations et la planification des rendez-vous.
* Encourager une culture de service clientèle axée sur l'excellence et l'innovation.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.