Spa manager h/f/x

Missions principales :

* Superviser et gérer l'ensemble des opérations du spa, en assurant un haut niveau de qualité et de service.
* Développer et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client et la fidélisation.
* Gérer les ressources humaines du spa, y compris le recrutement, la formation et la supervision du personnel.
* Assurer la gestion administrative et financière du spa, en veillant à l'optimisation des coûts et à la rentabilité.
* Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client cohérente et harmonieuse.
* Développer et promouvoir des offres et des packages spa attractifs pour attirer une clientèle diversifiée.
* Veiller à la conformité des normes d'hygiène et de sécurité, et à la mise en place de protocoles adaptés.
* Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires externes.
* Assurer des prestations en cabine si les besoins de l'activité le nécessitent.

Enjeux du poste :

* Contribuer à la renommée et à la réputation de l'hôtel en tant que destination de bien-être de premier plan.
* Assurer une expérience client exceptionnelle, en répondant aux attentes et en surpassant les exigences des clients.
* Optimiser les performances opérationnelles et financières du spa.

Responsabilités :

* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et de haute qualité.
* Superviser la gestion des stocks et des approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits et des équipements nécessaires.
* Mettre en place des actions de communication et de promotion pour attirer une clientèle variée.
* Assurer la gestion des réservations et la planification des rendez-vous.
* Encourager une culture de service clientèle axée sur l'excellence et l'innovation.

Profil recherché :

* Vous êtes titulaire d'un BTS esthétique ou Bac pro Esthétique et CQP Spa Manager.
* Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Spa Manager ou dans un rôle similaire au sein d'un établissement de luxe.
* Vous possédez une excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité spécifiques aux spas.
* Vous avez une forte capacité à gérer des équipes et à motiver les collaborateurs pour atteindre des objectifs communs.
* Vous faites preuve de leadership, de rigueur et d'un sens aigu de l'organisation.
* Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
* Vous avez une bonne maîtrise des techniques de gestion financière et de contrôle des coûts.
* Vous avez un excellent sens du service client et une capacité à créer des relations durables avec les clients.
* Vous êtes bilingue en français et en anglais, une troisième langue serait un plus.
* Vous êtes dynamique, proactif/proactive et avez un esprit d'initiative.

Vous avez envie de tenter l'expérience ?

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Nous recherchons pour le compte de notre client, un Hôtel 5 étoiles basé(e) en région PACA, un profil de Spa Manager (H/F/X).

Ouverture prévue juillet 2025.