Gestionnaire adv - allemand courant h/f

Description

Recrutons en CDI à COLMAR, UN GESTIONNAIRE ADV - ALLEMAND COURANT H/F.

Vous parlez allemand, avez une expérience en ADV/ASSISTANT COMMERCIAL, sachant faire face à la pression, avec des qualités de négociation.

Au sein du service « Administration des Ventes », vous traitez les demandes en fonction des attentes et des besoins des concessionnaires. Vous fixez les prix des commandes séparées/rétrofit.

Vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner, prioriser et traiter les demandes et les commandes séparées/rétrofit en répondant au besoin exprimé par le client, en contrôlant la faisabilité technique et les normes en vigueur
- Etablir un suivi des commandes (délai de livraison, expédition et conditions de vente) en collaboration avec les services impliqués
- Traiter les réclamations des clients ou des concessionnaires liées aux commandes
- Etudier les positions vendues, qu'elles soient standards ou spéciales en utilisant l'outil de gestion des offres (LIAS)
- Optimiser la livraison des pièces en analysant les listes de pièces pour ne livrer que le strict nécessaire

Gestion des tarifs :
- Effectuer des devis après avoir calculé, fixé et contrôlé le prix de vente en lien avec des critères définis
- Calculer les prix spéciaux et établir des offres globales et commerciales selon les directives du Groupe ou en fonction des informations réceptionnées par le service des demandes spéciales
- Répondre aux différentes demandes de prix et/ou réclamations
- Demander les prix d'achat, calculer les prix de revient et les actualiser en fonction de l'évolution des cours, des matières et des devises
- Etablir et mettre à jour une base de données des prix proposés et des statistiques de vente