Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un.e Account Manager SAAS pour renforcer notre équipe. Tu seras chargée de gérer et de développer les relations avec nos clients.
A ce titre, tes missions sont les suivantes :
* Fidéliser les clients et maximiser leur satisfaction en offrant un suivi de qualité,
* Gérer de manière proactive les comptes clients actifs en effectuant des upsell/cross-sell,
* Fournir une formation et un soutien aux clients qui cherchent à améliorer leur utilisation de nos produits et services,
* Collaborer avec l'équipe marketing pour identifier les besoins des clients et promouvoir les nouveaux produits/services,
* Analyse et suivi des résultats et gestion des objectifs de vente,
* Maintien et gestion du CRM pour suivre les interactions clients et les opportunités.
Profil recherché
* De formation BAC+5, idéalement en Ecole de Commerce, tu justifies d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire de préférence au sein d’un ATS, d’un site de recrutement ou d’une plateforme de multidiffusion d’offre d’emploi.
* Tu es capable de gérer plusieurs clients simultanément,
* Reconnu(e) pour ton excellent sens du service, tu es animé par une forte culture du résultat,
* Tu fais preuve de diplomatie et de pédagogie,
* Tu as d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais,
* Tu es capable de travailler en équipe tout aussi bien qu’en autonomie,
* Tu démontres une aptitude à travailler sous pression et à atteindre des objectifs de vente.
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