Chef / cheffe de réception en hôtellerie (h/f)

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre Résidence de Marseille saint Charles un(e) chef(fe) de réception.

Le poste est à pourvoir en CDI, en 39h00 à Marseille.

En tant que chef(fe) de réception de l'hôtel, vous jouerez un rôle central dans la coordination des opérations et le suivi de la qualité des services en veillant à maintenir les standards de qualité de l'hôtel.

Missions principales :

- Gestion des opérations quotidiennes : Assurer la supervision des différents départements (réception, hébergement, service client).

- Encadrement des équipes :

- Service client : Maintenir un haut niveau de satisfaction client, gérer les retours et les plaintes, et s'assurer que chaque séjour soit une expérience positive.

- Gestion administrative : Suivi des plannings, assistance à la gestion des réservations et reporting régulier au directeur de l'hôtel.

Profil recherché
De formation en hôtellerie, vous justifiez d'une expérience hôtelière solide de minimum 3 ans.

Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, rigueur et relationnel client.

Langues :
Anglais courant