À propos de nous
e entreprise majeure de l'assistance automobile et des services de mobilité en Europe recherche des Chargés de Clientèle bilingues allemand pour son centre d'appels.
Le poste
* CDD de 6 à 8 mois
* Intégrations en février, mars, mai et juin
* 100% télétravail après 6 semaines de formation sur site (pris en charge du logement a Lyon )
* Horaires variables entre 7h et 22h30, 2 week-ends travaillés par mois
* Planning connu 6 semaines à l'avance
Mission
Missions
Après une formation de 6 semaines, vous serez chargé de :
* Porter assistance aux bénéficiaires germanophones en difficulté sur les routes
* Analyser les situations et proposer des solutions adaptées (dépannage, véhicule de remplacement, etc.)
* Coordonner les opérations d'assistance en mobilisant le réseau de prestataires
* Assurer le suivi des dossiers en équipe
Profil
* Pratique courante de l'allemand exigée
* Esprit d'analyse et empathie
* Aisance au téléphone et avec les outils informatiques
* Sens du service client
* Débutants acceptés
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