Conseiller client service après-vente et qualité h/f

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller(-ère) Service Après-vente et Qualité !
Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) Conseiller(-ère) SAV et Qualité passionné(e) par la satisfaction client et l'excellence pour notre client spécialiste du mobilier extérieur. Votre rôle :
En tant que garant(e) de notre image et de la satisfaction de nos clients, vous serez au c½ur de notre service après-vente. Vos missions incluront :
- Accueil client : Répondre aux appels et aux emails avec professionnalisme et empathie.
- Gestion des réclamations : Prendre en charge et résoudre les réclamations clients avec efficacité.
- Validation des interventions : Approuver les demandes d'intervention sur nos produits.
Vos compétences techniques :
- Reporting technique : Décrire et remonter les incidents techniques, et proposer des solutions.
- Contrôle qualité : Assurer la qualité de chaque prestation et participer à l'amélioration continue de nos procédures.
Votre profil :
- Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique et structuré(e).
- Dynamisme et autonomie : Vous savez prendre des initiatives et travailler de manière autonome.
- Sens de la relation client : Vous avez un excellent relationnel et aimez aider les autres.
- Polyvalence : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues.
- Curiosité et innovation : Vous êtes toujours à la recherche de nouvelles idées et solutions.
- Communication : Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Maîtrise du Pack Office : Vous utilisez aisément les outils bureautiques
Pourquoi nous rejoindre ?
- Ambiance conviviale : Travaillez dans une équipe soudée et bienveillante.
- Impact positif : Contribuez directement à la satisfaction de nos clients et à l'amélioration de nos services
- Envie de relever ce défi et de faire partie de notre aventure ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable