- La prise en charge physique et téléphonique des clients
- La planification des rendez-vous client en fonction des effectifs disponibles
- Le suivi du client de la prise à charge à la restitution du véhicule
- L'identification et la satisfaction des besoins de notre clientèle en proposant les produits et services appropriés
- La rédaction des ordres de réparation, l'élaboration des devis et factures ainsi que l'encaissement
- Les prévisions de commandes de pièces
- La gestion des prêts des véhicules de courtoisie
- La gestion des réclamations clients et le suivi des non-conformités
- La création des demandes techniques et des procédures garantie
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