Technicien support f/h

Vos missions principales incluent :


- Assurer un support technique à distance et sur site
- Répondre aux appels des clients et fournir des solutions adaptées
- Intégrer, installer et mettre à jour les systèmes
- Effectuer des formations pour les utilisateurs finaux
- Participer aux projets d'amélioration des systèmes
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux systèmes informatiques, périphériques et matériels
- Identifier et résoudre les problèmes nécessitant une action corrective
- Réaliser la maintenance préventive selon un planning prédéfini
- Clôturer les incidents, reportant le temps passé et les pièces utilisées


Nous recherchons un candidat ayant les qualifications et compétences suivantes :


- Formation : Bac +2 minimum en électrotechnique, électronique, informatique ou domaine similaire de type BTS ou DUT
- Expérience : Une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire avec une expertise en résolution de problèmes techniques au sein d'un service support

Compétences techniques :


- Maîtrise des technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique)
- Compétences avancées en diagnostic et dépannage informatique (réseaux, systèmes, logiciels)
- Maîtrise du Pack Office et de l'anglais technique (documentation et formations)

Qualités personnelles :


- Capacité d'adaptation et curiosité technique
- Bon relationnel, excellent sens du service client
- Autonomie, rigueur, dynamisme, capacité à gérer des priorités
- Aptitude à travailler en équipe et en mode "multitâche"
- Flexibilité horaire, avec la possibilité de travailler les week-ends (2 par mois)

Déplacements à prévoir

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à évoluer au sein d'une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.


GROUPAGORA, acteur majeur en ingénierie et recrutement IT, recherche dans le cadre du développement de son activité, un Technicien service support.