Nous sommes à la recherche d'un(e) Import Assistant - Customer Service F/H pour rejoindre notre équipe du Havre en CDI.
Vos missions :
Rattaché(e) au Manager Import, vous serez en charge des responsabilités suivantes :
- Echanger principalement au téléphone avec le client pour réaliser le suivi des conteneurs ;
- Utiliser les outils de CRM et le logiciel interne pour la gestion des questions clients ou des incidents ;
- Effectuer les demandes de manifeste corrector pour les erreurs de frais à l'origine ou l'arrivée, ou pour les changements de destination, et échanger avec les agents aux ports de chargements ;
- Gérer les clients à conditions particulières ;
- Gérer les litiges d'exploitation, procédure de BL perdus à mettre en place;
- Être le point d'entrée avec les demandes des douanes ;
- Être le principal contact pour tout échange avec le service transport ou tout autre service en relation avec un problème rencontré ;
- Facturer les frais supplémentaires et des heures d'attentes.
Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant notre équipe, vous contribuerez à renforcer nos relations internationales et à faire briller notre réseau à l'échelle mondiale.
Si ce poste vous intéresse et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, postulez dès maintenant !
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