Rattaché(e) à un responsable d'équipe recouvrement, le(a) titulaire à la charge d'un portefeuille de comptes clients, avec pour objectif de régulariser les situations des clients en retard de paiement et de recouvrir les créances.
Missions Principales :
- Gérer l'intégralité d'un portefeuille client : relances (téléphoniques, mails, courriers), pointages des
comptes, contrôle du risque, dossiers contentieux.
- Suivre les indicateurs de performances et proposer les plans d'action.
- Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs et avec la force commerciale pour la résolution des litiges.
- Mettre en œuvre les procédures internes de suivi de litiges.
Compétences et qualités requises:
- Maîtrise obligatoire de SAP
- Anglais courant
- Maîtrise du fonctionnement Chorus
- Aisance relationnelle
- Rigueur, organisation, et respect des deadlines
- Respect des procédures en place
- Maîtrise de la comptabilité client
Experience: Débutant accepté
Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Recueillir et analyser les besoins client,SAP,Comptabilité client,Chorus
Langues: Anglais exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Location et location-bail de machines de bureau et de matériel informatique
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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